在电影《模仿游戏》(The Imitation Game)中，少年时期的图灵(Alan Mathison Turing)与“密友”克里斯托弗在树下闲谈，克里斯托弗正在阅读一本密码学书籍《密码与编码入门》(A GUIDE TO CODES AND CIPHERS)，他向图灵表示，密码就像是秘密的信息。但通过加密将重要的信息隐藏起来并不是密码学中最精彩的部分。最精彩的是将信息公开并让所有人都能看到这些信息，但没有密匙的人无法看懂其中的奥秘。图灵反问道，这和说话有什么不同呢？当人们交谈时，他们总是表里不一，总是另有所指，你要猜测他们的真正用意。所以密码和说话有什么不同呢？
Apple的创始人乔布斯(Steve Jobs)曾经在很多场合(Apple发布会，NHK采访等)公开的表示:“在 Apple 的 DNA 中，仅靠技术是不够的——技术与艺术、人文相结合，才能为我们带来让我们心悦诚服的成果。”不过，这句被很多人记住的名言并不是来自乔布，而是受到宝丽来的创始人埃德温•兰德 (Edwin Land)的启发。埃德温•兰德很早就认为工业应该“致力于洞察人类深层需求”。他曾谈到过人文与技术的交集，我喜欢那个交集，那里有种魔力。
Apple前CEO约翰•斯卡利(John Sculley)(曾任百事副总裁，策划“the Pepsi Challenge”，后来不甘于卖糖水加入Apple，并赶走乔布斯的那个人)在自传中写到乔布斯曾经明确表示埃德温•兰德是自己的效仿对象。当乔布斯与埃德温•兰德面基时，比乔布斯大46岁的兰德说：“我可以预见到宝丽来相机应当变成什么样子，就算我还没造出来，它也真实得就好像摆在我面前。”乔布斯谦恭的回应说，“Mac电脑也是这样的”。除此之外，两人之间还有很多相似之处，比如：
- 两人都分别从一所优秀的大学辍学，没有完成大学学业。
- 两人都被迫离开自己创建的公司，兰德1982 年 7 月 27 日辞去了宝丽来董事长的职务，乔布斯1985年9月17日被赶出苹果公司。
- 兰德开发第一台“立即成像”的SX-70宝丽来相机的想法来自他三岁的大女儿詹妮弗，乔布斯的第一台计算机Apple Lisa以他大女儿的名字丽萨•布伦南•乔布斯命名。
- 宝丽来的SX-70 是“绝对的一步摄影”。摄影师只做对焦、按下快门并在它从相机中出现时取出快照——然后观察它在日光下的显影。iPhone和iPad是“绝对的极简操作”，无论在任何应用和操作中只需按下Home键就可以回到桌面。
- 宝丽来在 1960 年开发SX-70时处于绝对保密的状态，大多数宝丽来的员工并不知道这一点，即使是为曝光系统提供电路的德州仪器对相机也一无所知。Apple开发初代iPhone时进入开发实验室需要签署保密协议，即使是开发同一项目的两位工程师，使用的也是两个不同的代号。
- 宝丽来没有花一分钱进行市场调研，判断人们是否真的会购买 SX-70。用他的一位营销主管的话来说，传统的市场研究“浪费时间和金钱”。2008 年，乔布斯告诉《财富》杂志 ，苹果“不做市场调查。我们不聘请顾问……我们只想制作出色的产品。”
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写到这里好像有点跑题了，我们回到最开始的问题，密码和说话有什么不同？语言是一种公开的信息，每个人都能看到，并按自己的方式解读，但是只有掌握密匙的人才能理解其中的奥秘。对于成功的商业领袖，大家以公开的方式传递信息，并以自己掌握的密匙进行解读。这才是最精彩的部分。
宝丽来的创始人埃德温•兰德说：“人文与技术的交集，我喜欢那个交集，那里有种魔力。”。Apple的创始人乔布斯说：“Apple站在了人文与技术的十字路口”。据说国内的商业领袖，互联网大佬们很多也都说过类似这样的话。这句话好像充满了成功学的魔力。每一个能站在这个交集或路口的公司最终都将变的伟大。但这句话究竟再说什么？我们换一种不那么文艺的方式再来表达一下，第一种说法来自美国老牌连锁百货公司JCPenney的创始人詹姆斯•潘尼 (James Penney)：“我们一直以来做的都很简单，让公司尽量与市场相匹配。”第二种说法来自雷军：“站在风口上,猪都可以飞起来!”。这里我们只不过是在用各种不同的方式在讲一个相同的故事。但关键的问题是风口在哪里？答案是风口就在人文与技术相交汇的那个时间点里。在这个交汇的时间点里初创的小公司可以一跃变成商业巨头，而现有的商业巨头可能被迫改变商业模式，更有可能随时面临被超越和失败的风险。
比如，在这个人文与技术交汇的时间点里，曾经创造过的公司包括任天堂的Gameboy，查德•布兰森的维珍航空，本杰瑞冰激凌，索尼的家用摄像机，以及互联网时代的YouTube，Facebook，Netflix，微博，微信等。还有一些公司在这个时间点被迫改变，西尔斯被迫改变商业模式，从单一的邮购业务模式变为邮购加实体百货店模式，同时也带来了公司组织上的巨变。而另一些巨头则面临被超越和失败的命运，通用汽车在这个交汇的时间点里抓住机会通过带顶棚的封闭汽车和多样的车身颜色反超了只生成单一黑色T型车的福特。而杜邦则通过聚酯纤维(涤纶)的价格和鲜艳的颜色占领了棉花和丝绸的女性服装市场。所以，从来都是趋势成就产品，同时也会毁掉另一批过时的产品，哪有什么产品改变世界的说法。
在驱动商业的成功众多因素中，时机可能是最重要的一个，但我们无法预测人文和技术在何时，何地，以何种形式交汇，同时我们也无法判断技术与人文的关系，或者说是技术带来的创新改变了人们的行为进而影响了文化和风俗，还是技术仅仅是社会，经济和文化变化的副产品，还是两者兼而有之。而对于一个创业者或者初创公司而言，时间太早市场和需求还未形成，可能会被培育和刺激市场的时间和费用成本拖死。时间稍晚又可能错过市场起飞的时间，同时面临过多的竞争和时间压力。
虽然无法准确预测技术和人文的交汇时间点，但这两者的发展都是有迹可循的，并非都是颠覆性创新(尤其对于人文，起源和传播模式可能会改变或者产生交叉，但总体是连续并且有迹可循的。或者再宏观一点来说，从整个商业环境和效率的角度来看，也不太能接受或者说会尽量避免出现无法预测的颠覆性创新。不信你看看电影《温柔的杀戮》结尾布拉德皮特怎么说？)。因此我们可以分别对人文和技术这两者进行关注和预测。
对于技术的分析和预测已经有很多的模型，比如技术生命周期模型的研发期，上升期，成熟期，衰退期。以及Gartner的技术成熟曲线等等。这里不再赘述。对于人文，或者说，文化，趋势，潮流，这些词常常混用表达相似的意思。往大了说来自地域地貌，人口生育率，城镇化，工业化和产业结构，新技术的应用及各种政策的改变，小一点可以是文化习俗，社会现象，重要的事件，明星或重要人物，新闻话题，体育比赛，电影电视等等。较大的文化变化会带来长期的机会和趋势，而较小的文化变化则只会带来短期的变化，有时甚至会被人为操作形成投机的机会。就像我们之前的文章《解读6个人口统计数据》里曾经提到的，美国的城市化过程带来了125万人从农村进入城市，这些人形成的新市场推动了伍尔沃斯商店Woolworths（五和十美分商店类似于我们的十元店）的第一次高速增长。
文章最后我们回到标题“商业的密匙”上来。密匙就是人文和技术的交汇点，是技术和人文共同作用的结果，但却很难准确预测。我觉得可能那些做早期商业投资的人，会专门进行这方面的投入和研究。但即使是这样也很难。例如上面是一张美国Foundry Group的董事Seth Levine统计的美国VC在2004—2013十年间共21,640个投资案例投资退出后的回报情况。粗略来看大于1算是打平，小于1的亏本，大于1的有赚。其中投资亏本的比例为64.8%，1-5倍回报的为25.3%，5-10倍回报的为5.9%，10-20倍回报的为2.5%，20-50倍回报的为1.1%，50倍以上回报的为0.4%。这可能也从另一个角度反应了准确预测和获得商业密匙的困难。
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