扩张的矩阵——空间

时间,空间和实物(事件)三个要素构成一个场景,改变其中的任何一个要素都会进入到一个新的场景中,同时另外两个要素也会随之发生改变。我们在前一篇文章《扩张的矩阵——时间》中描述了场景中不同时间粒度对场景的分割以及与之对应的产品。本篇来看场景中的第二个要素:空间。

空间

空间简单来说就是物体或事件所处的相对位置。每一个不同的位置都对应着一个新的场景,其中也包含有这个场景所对应的特定需求。比如,家,办公室,学校,电影院,健身房,私家车内,这些都是不同的位置,不同的场景。家用来休息放松,办公室和学校用来工作,电影院用来娱乐,健身房则用来锻炼。每一个位置都会产生特定的需求,即使是同一个需求在不同的位置,不同的场景中都会不一样,需要完全不同的产品来与之对应。比如,我们之前文章《即时消费和未来消费》中,可口可乐通过改变产品容量的包装以及开口处瓶盖的设计来使产品进入到不同的消费场景中。

接下来,我们以一家公司的产品举例,来看下从空间维度划分下的场景和与之相对应的产品,以及这家公司在空间维度下的产品矩阵。

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2013年谈到Apple TV时,Tim Cook表示这是一个小小的利基市场,我们可以在这个空间做出很多贡献。2014年收购Beats时Tim Cook表示可以通过耳机和耳机空间获得快速增长的业务。2016年再被问到Apple在汽车领域的新产品时,Tim Cook表示我们一直在寻找新的东西,而且一般来说,汽车空间是一个显而易见的领域,很多技术要么可用,要么能够彻底改变汽车体验。而在谈到Apple的生态系统时,Tim Cook也曾表示从口袋到汽车,到工作场所,家庭和健身房,我们对iOS的看法有着非常大的视野,我们的生态系统正在扩展到人们在健身房,旅途中,家中和工作中等越来越多的地方。

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如果你把Apple从2006年到2019年,每一年发布的硬件,软件和服务产品汇总会发现,Apple的扩张路径是空间。Apple基本是围绕着家庭,健康,旅途和工作四个主要的空间扩展的。大部分的服务,硬件产品和软件都有与之对应的空间。例如Apple TV,HomePod对应家庭空间。iPad,Mac,Macbook对应工作空间,Apple Watch和Beats对应健身房空间,iPhone,iPod和AirPods对应旅途中的口袋空间。除了硬件产品外,每个空间都有对应的服务以及外部支持系统。最直观的从最开始的iOS到macOS,tvOS和watchOS。以及与之配套的iTunes Store,Mac App Store,Watch App Store。

场景——空间1
而每个空间的背后又有独立的外部支持系统,例如家庭空间的HomeKit,健身空间的GymKit,Carekit,HealthKit,工作学习空间的Swift和旅途空间的ARKit等等。这些外部支持系统通过授权和标准的输出对不同场景中的更多设备进行连接。

同时,Apple还通过多个连接系统将不同空间中的产品和服务打通,例如,通过Universal Clipboard打通iPhone和Mac。通过AirPlay打通iPhone和Apple TV。通过iCloud打通多个空间设备的照片和文件流。而这种空间产品之间的打通和连接也会产生协同效应。

结果如Tim Cook所说,这样的产品路线图使每个空间中都存在一个进入生态系统的入口,无论是产品还是服务。从最早的iPhone到Apple Watch,AirPods和Beats以及Apple Music的订阅服务,这些都是iPhone生态系统的入口(而家庭共享,免费iCloud空间,免费的iWork,Apple健康,3个月免费的Apple Music等等是生态入口的强力催化剂)。拥有iPhone的用户会想要随时关注并记录自己的身体指标变化,因此会选择Apple Watch,而Apple Watch中的通知,应用和游戏也会吸引人们购买屏幕更大的iPhone。AirPods的音质也会让人们在iPhone和AirPods间产生相互吸引。免费的iWork和Universal Clipboard及AirDrop让人们在iPhone和Mac之间相互吸引。而iCloud,无线以及相同的屏幕分辨率和操作习惯在所有的产品间产生吸引。

人们从一个产品或服务开始,从一个产品开始逐渐形成习惯,然后开始在更多的空间使用产品,消耗时间,贡献收入。

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