Google Analytics功能篇—站内搜索

站内搜索是网站中最有效的一种导航方式。访问者可以通过它快速找到需要的内容。无论对于何种类型的网站,站内搜索已经成了网站的一个标配功能。对于如此重要的功能Google Analytics也提供了强大的追踪功能。甚至优于对站外搜索的追踪功能。

站内搜索的作用:

站内搜索是让访问者在网站上快速查找信息的一条捷径。尤其是对于内容聚合的网站首页。大量的信息增加了访问者寻找信息的难度。很多访问者可能因此离开网站。返回搜索引擎重新选择其他网站。站内搜索提供给访问者一种快捷的导航方式,可以快速的将访问者分流到正确的内容页。

亚马逊站内搜索功能

电子商务巨头亚马逊网站甚至用站内搜索条替换掉了原来导航菜单的位置,可见站内搜索对网站的重要性。

追踪站内搜索的意义:

google analytics站内搜索报告功能除了帮助访问者在网站中快速导航,提高网站易用性之外,站内搜索更重要的意义在于,通过访问者在站内搜索里使用的关键词我们可以清楚的了解访问者的意图。访问者来到网站后,他们究竟在想什么,他们在找什么。网站是否满足了他们的需求。还有那些是网站内可以补充和优化的。等等。

试想一下,如果没有站内搜索,访问者来到网站,在各个页面转了一圈,然后什么也没有做就离开了。这时候我们无论是通过来源检查还是路径分析都很难知道访问者究竟为什么离开。而如果访问者通过站内搜索无论是否找到需要的东西,都会为我们留下一些有用的信息。我们知道他去过哪里,在哪个页面使用了站内搜索,输入了什么词。结果是否让他满意。之后又做了什么。等等。这些有价值的信息都是无法通过分析网站日志和查看其他访问报告获得的。站内搜索给了我们一次和访问者直接交流的机会。

如何追踪站内搜索:

使用Google Analytics追踪站内搜索前,先要在配置文件中启用站内搜索功能,并进行简单的配置查询参数配置。选择你要产生站内搜索报告的配置文件,选择“编辑”配置文件,并在“主要网站配置文件信息”中选择“请跟踪网站搜索”。

站内搜索配置界面

然后要对两个重要的参数进行设置。这两个参数分别是站内搜索的查询参数和类别参数。

查询参数用来获取访问者在搜索中使用的关键词,是必须填写的。

类别参数用来获取访问者在搜索时所选择的查询类别。

对于上面亚马逊的站内搜索,当访问者搜索Apple这个词的时候,通过设置查询类别参数可以清楚的知道访问者选择的是Electronic,Cell Phones&Servics还是Gourmet Food类别。

如何获得这两个站内搜索的参数呢?以我的博客为例,页面右侧“用Google搜索蓝鲸的文章”是我的站内搜索功能。搜索bluewhale关键词,并复制出搜索结果页的URL地址。

http://bluewhale.cc/search?cx=013085145875888211955%3Arigolwwislg&cof=FORID%3A11&ie=UTF-8&q=bluewhale&sa=%E6%90%9C%E7%B4%A2&siteurl=bluewhale.cc%2F2010-03-21%2Fgoogle-analytics-goals-funnel.html%2Fcomment-page-1%23comment-378#1058

找到刚才搜索的关键词bluewhale,在关键词等号前面的字幕或者单词就是站内搜索的查询参数。Siteurl是我使用站内搜索的页面URL。

类别参数不是必填项,如果你的站内搜索没有类别选项就不用填写了。对于亚马逊的搜索。我猜测他的查询参数是field-keywords类别参数是X和Y。(x和y应该是点击图片按钮的自动生成的参数)

http://www.amazon.com/s/ref=nb_sb_noss?url=search-alias%3Dautomotive&field-keywords=bluewhale&x=15&y=17

http://www.amazon.com/s/ref=nb_sb_noss?url=search-alias%3Dbaby-products&field-keywords=bluewhale&x=20&y=17

这个只是猜测,不一定正确,如果你不能确定网站的查询参数和类别参数时。最好直接问下相关的技术人员,他们一定都会知道的。

找到两个参数后依次填入就可以了,Google Analytics最多分别支持5个查询参数和5个类别参数。参数直接要用逗号隔开。

下面还有一个选项,是询问你是否要在URL中过滤掉这些参数。这里和上面的“排除网址查询参数”功能是一样的。如果不希望因为这两个参数值不同而产生过多的重复PV,就可以在这里选择过滤参数。总之,视情况而定就可以了。

查看站内搜索报告:

站内搜索报告在内容报告下。在报告中可以看到站内搜索功能的使用率以及多目标转化的影响效果。以及访问者是在那个页面开始搜索,然后去了哪里。

最重要的一个报告是访问者搜索时使用的关键词。还记得文章开头说的吗?Google Analytics对站内搜索提供了强大的追踪功能。甚至优于对站外搜索的追踪功能。指的就是这个报告。

在站内搜索的关键词报告中,不仅可以看到访问者搜索的关键词。还可以看到这个词的相关搜索。比如,当访问者认为一个关键词的搜索结果不理想时,会对搜索关键词进行调整。通过对原始关键词和调整后的关键词进行比较,我们可以更有针对性的调整页面内容,优化搜索结果。同时也可以了解访问者对特定产品的搜索习惯。(很多时候访问者对于不了解的产品,会根据它的特征自己起名字。如果在相关搜索报告中发现有很多人这么做的话,我们就可以把这个词加到产品关键词中。)

PS:我在不知道祖玛这个游戏名称之前,就直接搜索“青蛙吐珠”。现在在百度搜索这个词依然可以找到这个游戏。:)

相关搜索报告

在站内搜索的关键词报告中选择一个关键词,在下拉菜单中选择关键词选项就可以看到访问者对这个词的相关搜索了。

最后说明一下:在Google Analytics报告中,如果显示“搜索字词”是指站内搜索的关键词。而“关键词”是指站外搜索引擎的关键词。同时,站内搜索关键词的相关搜索也使用“关键词”来表示。这三个概念有时很难分清。多看下报告顶部的标题和数据顶部的标签就可以了。

——【所有文章及图片版权归 蓝鲸(王彦平)所有。欢迎转载,但请注明转自“蓝鲸网站分析博客”。】——

Comments

  1. kenny says:

    那个x和y应该是点击图片按钮的自动生成的参数

    这样一个按钮会自动把他的xy坐标作为参数。。

  2. 蓝鲸 says:

    @kenny: 感谢纠正。学习了。文章中的错误已经修改。

  3. qiaochu says:

    想问下蓝鲸啊,我的网站中,站内搜索的中文关键词显示的是乱码,英文关键词显示正常,想问下这是什么原因造成的啊?
    盼您答复我一下啊,困扰我好久了。

  4. qiaochu says:

    为啥要删掉我的问题呢,奇怪中,很虚心的一个问题请教啊。

  5. qiaochu says:

    行,多谢了啊。
    另外很喜欢的这一系列文章,多谢了啊

  6. 力挽狂澜 says:

    很喜欢你的文章,讲解透彻,谢谢。

  7. 还在 says:

    http://www.95wanmei.com/shop/search.php?encode=YTo0OntzOjg6ImtleXdvcmRzIjtzOjQ6IsPmxKQiO3M6MToieCI7czoxOiIwIjtzOjE6InkiO3M6MToiMCI7czoxODoic2VhcmNoX2VuY29kZV90aW1lIjtpOjEyOTc2Njc0ODQ7fQ==
    蓝鲸,这是我们网站搜索后的结果,像这样的地址查询参数该怎么设置呢?我用”search”作为查询参数,没有数据。真实急死我了。

  8. 网上书店 says:

    站内搜索,算是有了个大概的了解了。

  9. 叶秦 says:

    我们的网站将站内搜索的URL地址静态化了,这种情况下我该怎么设置这两项参数?

  10. jessieanimal says:

    请问蓝鲸,我们网站的搜索页地址是这样的“http://www.mama.com/search/s/k/买房/sId/27210/timetype/0/st/0/et/1347514717/sid/211/fid/array/t/title/p/1”
    我搜了一个“买房”的关键词,请问查询参数是哪个呀?

  11. 落梵 says:

    求WP的ga站内搜索设置方法,WP的参数应该是“s=”,而且也同时填写了多个参数“s,s=,/s=,/?s=”,但是没有数据返回,之前有过一次OK的,后来不知怎么回事就没有了!

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